Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang tio2 untuk Malaysia

Halaman ini menggariskan terma perkhidmatan, dasar privasi, dan tanggungjawab undang-undang kami kepada anda sebagai pengguna tio2 di wilayah yang disokong.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi MalaysiaPerlindungan Data AkaunProsedur Aduan RasmiAkses Bidang Kuasa Disokong
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
tio2 Rangka Undang-Undang tio2 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Perundangan

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Perundangan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel perundangan kami. Semua e-mel diakui terima dalam masa 24 jam dan dijawab penuh dalam dua hari bekerja oleh pasukan kami.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk hal perundangan yang memerlukan perhatian segera. Ejen kami bertugas setiap hari dan boleh merujuk kes anda kepada jabatan yang betul.
Borang Aduan Rasmi Failkan aduan berstruktur melalui borang dalam portal akaun anda. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan diproses mengikut prosedur dalaman tio2 yang telah ditetapkan.
KESELAMATAN DAN PENGURUSAN DATA

Cara tio2 Melindungi Maklumat Akaun Anda

Kami mengguna pakai piawaian enkripsi industri untuk melindungi data peribadi anda dan memastikan semua komunikasi antara akaun anda dan pelayan kami kekal selamat.

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Data tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda dalam platform tio2. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun anda.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur penghapusan data kami.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun tio2. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan keselamatan akaun anda untuk lapisan perlindungan tambahan.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel perundangan kami dan kami akan memberikan laporan dalam tujuh hari bekerja.

Pindaan Maklumat Akaun

Untuk membetulkan maklumat peribadi yang tidak tepat dalam akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami dengan dokumen pengesahan yang sesuai dan kami akan memproses pindaan dalam masa tiga hari bekerja.

Soalan Biasa Berkaitan Terma dan Privasi

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

Perkhidmatan kami tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan bidang kuasa tempat anda berada sebelum membuka akaun.

Maklumat anda digunakan untuk pengurusan akaun, pemprosesan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pengesahan identiti. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Ya, anda boleh meminta penghapusan data dengan menghubungi pasukan perundangan kami melalui e-mel. Permintaan akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan, tertakluk kepada kewajipan pengekalan rekod mengikut undang-undang kewangan Malaysia.

Kami akan menghantar notis perubahan ke alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Gunakan borang aduan rasmi dalam portal akaun anda atau hantar e-mel kepada pasukan perundangan kami. Setiap aduan diberi nombor rujukan unik dan dikendalikan dalam masa dua hari bekerja oleh kakitangan yang berkelayakan.

Semua transaksi melalui FPX, DuitNow, Touch 'n Go, GrabPay dan Boost diproses melalui gerbang pembayaran yang selamat dengan enkripsi penuh. Rekod transaksi disimpan dan boleh dikongsi dengan anda atas permintaan.

Untuk isu keselamatan akaun yang memerlukan tindakan segera, gunakan sembang langsung dalam portal akaun anda. Pasukan kami beroperasi setiap hari dan akan merujuk kes keselamatan kepada jabatan teknikal dalam masa sejam.

Halaman Berkaitan

Jackpot Super tio2 Login tio2 Casino tio2 App