Rujukan Laman

Terma dan Syarat tio2 untuk Anda

Dokumen ini menetapkan syarat-syarat yang mengawal hubungan antara anda dan tio2 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma DikemaskiniHak Akaun DilindungiDasar MalaysiaSokongan Langsung Tersedia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Apa Yang Terma Ini Liputi untuk Anda

tio2 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini berkuat kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform tio2. Semua akaun yang didaftarkan melalui tio2.my tertakluk kepada peruntukan ini, termasuk cara anda mendeposit menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami berhak mengubah terma ini pada bila-bila masa dengan memberikan

1
notis yang munasabah kepada anda melalui e-mel atau paparan dalam akaun. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan bermakna anda menerima terma yang dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi sokongan untuk menutup akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Anda Boleh Hubungi tio2

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan tentang hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut.

Live Chat Hubungi ejen kami secara langsung melalui Live Chat dalam platform tio2 untuk pertanyaan berkaitan terma, hak akaun atau perubahan dasar dengan segera.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Sesuai untuk permintaan rasmi berkaitan terma atau dokumentasi akaun yang memerlukan rekod bertulis.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan di tio2.my untuk membaca artikel dasar terperinci, cara mengemas kini maklumat akaun dan prosedur perubahan terma secara langsung.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Urus Akaun dan Data Anda

Kepercayaan anda adalah keutamaan kami. tio2 mengendalikan data peribadi dan butiran akaun anda mengikut piawaian keselamatan yang ketat, dengan kawalan akses berlapis untuk memastikan hanya anda yang boleh menguruskan akaun anda sendiri…

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan pada pelayan selamat dengan penyulitan. Kami hanya menyimpan maklumat yang diperlukan untuk mengendalikan akaun dan memproses transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penggunaan Kuki

tio2 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memperibadikan pengalaman platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti luar biasa. Sekiranya kami kesan akses yang mencurigakan, akaun anda akan dikunci sementara untuk perlindungan anda.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi tio2. Selepas tempoh ini, data akan dipadam secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Permohonan Perubahan

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permohonan melalui e-mel sokongan dan kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja.

Pegawai Data

tio2 melantik pegawai data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan penyimpanan dan pemprosesan data akaun anda mematuhi dasar privasi yang telah kami tetapkan.

Soalan Anda tentang Terma dan Syarat

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan tio2. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui Live Chat atau e-mel untuk penjelasan lanjut.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notis dalam akaun apabila berlaku perubahan terma. Anda digalakkan menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang berkuat kuasa.

Anda berhak mengakses, meminda dan meminta pemadaman data peribadi anda. Anda juga boleh meminta salinan rekod transaksi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang tersedia di tio2.my.

Terma tio2 terpakai secara seragam di semua wilayah yang disokong dalam Malaysia. Walau bagaimanapun, beberapa ciri platform mungkin berbeza di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan kami akan memaklumkan anda tentang sebarang perbezaan tersebut dalam akaun.

Tidak. Setiap akaun tio2 adalah untuk kegunaan pemegang akaun berdaftar sahaja. Perkongsian akaun melanggar terma penggunaan dan boleh menyebabkan akaun digantung atau ditamatkan tanpa notis terlebih dahulu.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penamatan kekal akaun anda, bergantung pada keseriusan pelanggaran. Kami akan memaklumkan anda tentang tindakan yang diambil dan anda berhak membuat rayuan melalui saluran sokongan kami.

Terma ini menetapkan bahawa semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses secara selamat. Sekiranya berlaku sebarang pertikaian transaksi, anda boleh mengemukakannya kepada kami dalam masa 30 hari dari tarikh transaksi berkenaan.

Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel. Semua baki yang layak akan diproses semula ke kaedah pembayaran asal anda sebelum akaun ditutup secara rasmi.

Terma dan Syarat tio2 untuk Anda

Cara Anda Boleh Hubungi tio2

Bagaimana Kami Urus Akaun dan Data Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Permohonan Perubahan

Pegawai Data

Soalan Anda tentang Terma dan Syarat

01 Bilakah terma dan syarat tio2 akan dikemaskini?

02 Apakah hak saya sebagai pemegang akaun tio2?

03 Adakah terma ini berbeza mengikut wilayah di Malaysia?

04 Bolehkah saya menggunakan akaun tio2 saya untuk berkongsi dengan orang lain?

05 Apa yang berlaku jika saya melanggar terma dan syarat tio2?

06 Bagaimana terma ini melindungi transaksi saya melalui Touch 'n Go, GrabPay atau FPX?

07 Bagaimana saya boleh menutup akaun tio2 saya sepenuhnya?

Halaman Berkaitan